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Condições de Reserva

CHECK-IN E CHECK-OUT
 

Os apartamentos e suites APT In Lisbon possuem horários pré-estabelecidos para check-in e check-out.

Check-in a partir de: 14:30

Check-out até: 11:00

TERMOS E CONDIÇÕES

Os termos e condições que se seguem aplicam-se à relação entre o Cliente e a APT In Lisbon  desde o momento em que a reserva é solicitada e até ao momento em que termina o período de alojamento no alojamento.

Reservas

Na APT In Lisbon o Cliente poderá fazer dois tipos de reservas: “Standard”e “Best Price”:

1. RESERVAS STANDARD (Flexível)

Pagamento - No acto da reserva é feito o pagamento de 30% do preço do alojamento.

Meios de pagamento aceites ( Inserir meio pretendido no formulário de Reserva):

- Cartão de Crédito: O Cliente deve fornecer os dados válidos e completos de um cartão de crédito,
- Paypall
- Transferência Bancária: Envio de comprovativo de transferência bancária de 30%  do preço do alojamento reservado.

A reserva é válida após pagamento de 30% que deve ser realizado no prazo de 24h, o restante valor, 70%, é pago no dia do Check In.

Cancelamento

Se cancelado ou alterado até 30 dias antes da data de chegada não será cobrada qualquer penalização.
Se cancelado ou alterado tardiamente ou em caso de não comparência: será cobrado 30 % do preço total da reserva.

2. RESERVAS BEST PRICE (Não Reembolsável)

Pagamento - No acto da reserva é feito o pagamento de 100% do preço do alojamento. 

Meios de pagamento aceites (Inserir meio pretendido no formulário de Reserva):

Cartão de Crédito: O Cliente deve fornecer os dados válidos e completos de um cartão de crédito, 
Paypall 
Transferência Bancária: Envio de comprovativo de transferência bancária de 100%  do preço do alojamento reservado. 

reserva é válida após pagamento de 100% e deve ser realizado no prazo de 24h.

Cancelamento

Se cancelado, alterado ou em caso de não comparência: será cobrado o valor total da reserva.


Termos de pagamento 

A APT In Lisbon aceita pagamento em Cash, transferências, Paypall, Visa e MasterCard 

1. O Parque de Estacionamento tem um valor acrescido de 10 euros por dia, 

2. O Check In depois das 22h têm um custo acrescido de 15 euros,

3. Desde 01 de Janeiro de 2016 começou a ser cobrado um imposto municipal (Taxa Turistica) de 1 euro por pessoa, por noite, não incluído no valor total e que terá de ser pago no local. Este imposto é cobrado aos hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos. O valor máximo cobrado por estadia é de 7 euros por hóspede. 

4. Será cobrada uma caução de 50 euros em dinheiro ou cartão de crédito ao efetuar o check-in. Este valor será reembolsado no check-out, caso o alojamento seja devolvido em condições aceitáveis de limpeza e não se verifiquem danos no apartamento devido a utilização descuidada.  

5. O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela disponibilização da utilização do apartamento, no período que decorre entre o Check In e o Check Out. 

6. O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter feito uso do apartamento ou tenha lá passado a noite. 

7. As taxas e os montantes indicados nos termos e no contrato de alojamento incluem IVA, salvo disposição expressa em contrário. 

8. Todas as crianças com menos de 2 anos  serão acomodadas sem custos adicionais.


Check In e Check Out 

1.  No Check In o Cliente deverá proceder ao pagamento da Taxa Turística, Estacionamento e Taxa Nocturna (se aplicável) e restante valor da estadia para as Tarifas Flexíveis. 

2. Não temos receção, para maior comodidade  recebemos e  fazemos o check in, individual e personalizado a cada cliente, dando no local toda a informação necessária sobre o apartamento, para que se sinta logo em casa.

3. Dois passos que deve seguir para um check in mais cómodo: 

1) Até 2 dias antes da chegada deve marcar a hora a que pretende fazer check in, para; , deve indicar sempre dia de entrada e nome em que foi feita a reserva. Se tiver alguma dúvida sobre como chegar, coloque-nos a sua questão. 

 2) No dia de chegada, 30 minutos antes da entrada no alojamento deve fazer a confirmação do check in, por telefone para CHECK IN (00351) 962 214 887. Se tiver alguma dúvida de como chegar, coloque-nos a sua questão.

3) Serviços incluidos:  Limpeza e manutenção semanal, wi-fi, recolha de bagagem antes do check in e depois do check out (serviço disponível das 09:00 ás 18:00, feito por marcação atraves do nº (00351) 962 214 887.

4. No Check Out o Cliente terá que deixar o apartamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas. 

5. Caso o apartamento não seja deixado até às 11 horas do dia da partida, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma estadia de uma noite no apartamento, tendo apenas direito a utilizar o apartamento nesse período caso o APT In Lisbon tenha disponibilidade de apartamentos, caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o apartamento o mais brevemente possível.

Termos de utilização 

1. Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o apartamento. 

2. O Apartamento deve ser entregue após a estadia, em condições aceitáveis de limpeza e arrumação, se assim não for pode ser cobrado um valor 50€, para limpeza geral e manutenção. 

3. Por se tratar de edificios residenciais para o conforto de todos, deve ser tida especial atenção e cuidado com ruido no apartamento escadas e zonas comuns,  de forma a não perturbar os residentes no edificio 

4. Crianças menores de idade devem ser supervisionadas por um Cliente adulto em todos os momentos durante a sua estadia no apartamento. 

5. O Cliente deve protejer os seus bens, não nos responsabilizamos pelos carros na garagem ou bens no apartamento. 

6. É expressamente PROÍBIDO FUMAR nos apartamentos e interior do edifício.

7. É expressamente proíbido alojar animais nos apartamentos e suites APT In Lisbon.

Acesso aos apartamentos e suites pelos funcionários do APT In Lisbon 

1.Só será feito o acesso ao apartamento ou suite pelos funcionários da APT In Lisbon para realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares, com autorização dos Clientes em dia e hora combinadas e sempre que possível na presença dos mesmos. 

2. Os proprietários poderão aceder ao apartamento em qualquer momento que esteja em causa a integridade do imóvel e respectivos bens.

Solução de Problemas 

1. O Cliente deve inspeccionar o apartamento logo na chegada e reportar de imediato os defeitos eventualmente encontrados. 

2. Quaisquer defeitos que venham a surgir durante a estadia devem ser comunicados assim que o Cliente deles tome conhecimento. 

3. Verificando-se que efectivamente existe um defeito no apartamento ou suite do Cliente, a APT In Lisbon tem o direito de optar entre a sua reparação e realojar o Cliente num outro alojamento que tenha pelo menos a mesma categoria contratada com o Cliente.

4. Para os efeitos acima mencionados serão apenas considerados defeitos sérios e susceptíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade APT In Lisbon, não sendo o APT In Lisbon obrigado a tomar quaisquer providências caso se tratem de queixas irrelevantes, irrazoáveis ou que se prendam com detalhes que não colidam com o nível mínimo de serviço contratado. 

5. Caso o APT In Lisbon não tenha meios de proceder à reparação do defeito relevante ou de substituir o apartamento do Cliente por outro de categoria equivalente ou superior, este poderá, apenas, rescindir o contrato e receber o preço pago pelo apartamento, nada mais podendo exigir do APT In Lisbon seja a que título fôr.

Responsabilidade por parte do APT In Lisbon 

1. A APT In Lisbon não assume qualquer responsabilidade por danos ou acidentes ocorridos no interior do apartamento ou de qualquer parte do hotel salvo se tais acidentes tiverem como origem actuação culposa do APT In Lisbon. 

2. A APT In Lisbon não será considerada responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do apartamento conquanto haja motivo válido para a não disponibilização atempada do apartamento. 

3. Para os efeitos do ponto acima anterior serão considerados motivos válidos que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio apartamento.

Término do contrato de alojamento

1. A APT In Lisbon tem o direito de rescindir o contrato de alojamento caso o Cliente não pague integral e atempadamente o valor no momento em que este é devido ou não providencie a garantia exigida. 

2. O Cliente poderá notificar a rescisão do contrato de alojamento durante a sua estada em qualquer altura até às 12 horas, para ter efeitos a partir de 12 horas no dia seguinte. 

3. A APT In Lisbon terá o direito de rescindir imediatamente o contrato de alojamento por justa causa se o Cliente tiver algum comportamento que afecte a boa convivência, sossego ou higiene do apartamento.